¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte?Estás en nuestra sección de autoayuda. Aquí encontrarás respuestas sobre muchos temas, desde envíos hasta devoluciones.
Sugerencias para ti
No estoy satisfecho con un artículo de mi pedido y me gustaría presentar una queja. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo devuelvo un artículo?
¿Dónde está mi paquete?
¿Cuánto cuestan los gastos de embalaje y manipulación?
Ver respuestas por categoría
Cómo funciona Privé by Zalando
¿Qué es Privé by Zalando?¿Cómo funcionan las campañas?¿Cómo puedo registrarme en Privé by Zalando?Ver todo
Cómo funciona Privé by Zalando
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver más de un pedido en el mismo paquete?¿Cómo devuelvo un artículo?¿Se me notificará cuando se haya recibido mi devolución?Ver todo
Devoluciones y reembolsos
Pedidos
No estoy satisfecho con un artículo de mi pedido y me gustaría presentar una queja. ¿Qué debo hacer?¿Cómo funciona exactamente el proceso de compra?Me gustaría comprar un artículo, pero está "temporalmente reservado/agotado". ¿Qué significa esto?Ver todo
Pedidos
Pago
¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar para realizar un pedido en Privé by Zalando?¿Cómo puedo cambiar mi método de pago preferido?¿Dónde puedo encontrar una copia de mi factura?Ver todo
Pago
Envío y entrega
¿Qué empresa de transporte entregará el pedido y cuáles son mis opciones de envío?¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?¿Dónde está mi paquete?Ver todo
Envío y entrega
Newsletter
¿Cuáles son los diferentes tipos de newsletter?Quiero cambiar la frecuencia en la que recibo la newsletter. ¿Cómo puedo hacerlo?¿La newsletter de Privé by Zalando es gratuita y sin compromisos?Ver todo
Newsletter
Datos personales
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales en mi cuenta de usuario?¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?Ver todo
Datos personales
Vales descuento
¿Cómo puedo recibir un vale descuento de Privé by Zalando?¿Cómo canjear un vale descuento?¿Los vales descuento de Privé by Zalando tienen una fecha de vencimiento?Ver todo
Vales descuento
¿No has encontrado la respuesta que buscas? Contáctanos directamente
Llámanos
917 696 960
Disponible de lunes a viernes de 7:00 a 20:00
Llámanos
Envíanos un mensajeUtiliza nuestro formulario para enviarnos un mensaje. Tardarás entre uno y dos días en recibir una respuesta.
Enviar un mensaje