Si por algún motivo en particular, no estás satisfecho con tu pedido, siempre puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. ¡Nosotros nos encargaremos de los gastos postales!

La etiqueta de devolución está disponible para que la imprimas a través de tu cuenta de usuario:

1. Inicia sesión en www.zalando-prive.es ingresando tus datos de usuario.

2. En la sección "Cuenta" puedes acceder a "Pedidos y devoluciones", donde verás el pedido que deseas devolver. Al seleccionar el pedido, aparecerá 'Detalles' y podrás acceder al proceso de devolución con la opción "Devolver un artículo". Selecciona los artículos con la razón apropiada para la devolución.

3. Podrás descargar la etiqueta de devolución en formato PDF para luego imprimirla. Si no tienes impresora, elige la opción “Enviar código de barras para la devolución". Te enviaremos un código de barras a tu correo electrónico. Puedes enseñar este código de barras en el punto Celeritas y ellos lo escanearán e imprimirán tu etiqueta de devolución.

4. Coloca los artículos en la caja, en su embalaje original, junto a la mitad de la etiqueta de devolución, donde indicaste los motivos por los que estás devolviendo los productos. Quédate con la otra mitad de la etiqueta (la mitad con los datos de envío para Celeritas) y sella la caja de forma segura.

5. Coloca la etiqueta de devolución con la dirección y destinatario en la parte de afuera de la caja.

6. Entrega tu(s) artículo(s) en cualquier punto Celeritas más próximo. Encontrarás tu número de envío en la etiqueta que enviamos a tu correo electrónico.

Tu dinero será reembolsado en un plazo de hasta 10 días desde que entregas el paquete en el punto Celeritas.

Ten en cuenta que, en algunos casos, pueden pasar unos días desde que recibes la confirmación de devolución hasta que el reembolso aparece reflejado en tu cuenta.
Si eliges devolver un pedido completo, también te reembolsaremos los gastos de envío.

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