¿Qué tarjetas aceptáis?

Aceptamos American Express, Mastercard y Visa.

¿Cuándo se cargará el pago a mi tarjeta?

Cargaremos la orden a tu tarjeta de crédito una vez que tu pedido esté confirmado. En caso de que ocurra un error de autenticación con tu tarjeta, tu pedido no se confirmará y los fondos solo habrán sido solicitados pero no se cargarán en tu tarjeta de crédito. Nuestro sistema notificará automáticamente a tu banco de que los fondos solicitados ya no son necesarios, y el importe retenido por Privé by Zalando será liberado.
Si devuelves artículos que hayas pagado con una tarjeta de crédito, el importe de los bienes devueltos se reembolsará en la cuenta vinculada a tu tarjeta una vez que los artículos estén en nuestro almacén.

Autentificación 3DS

Nuestro proceso de pago utiliza autentificación 3DS (Verificate by Visa, MasterCard SecureCode y American Express SafeKey). Este servicio protege aún más tu cuenta para evitar que alguien más pueda realizar compras en tu nombre. Si necesitas información más detallada o tienes un problema con el proceso de autentificación, comunícate directamente con el emisor de tu tarjeta. Desgraciadamente, no tenemos control sobre el proceso de autentificación de pago, lo que significa que no podremos ayudarte con consultas relacionadas con la autentificación de tus pagos.

¿Pagas tus compras con tarjeta de crédito? ¡Comprueba qué cambiará para ti después del 14 de septiembre!

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